" Siapa sebenarnya yang menjadi rakan dan siapa yang mencari rakan? adakah rakyat sebagai pengguna selama ini tidak mengenali dan tidak mesra dengan pegawai-pegawai KPDNHEP atau sebaliknya pegawai-pegawai KPDNHEP tidak mesra dengan pengguna? Rakyat sebagai pengguna mengenali KPDNHEP jika mereka ada aduan atau masalah tertipu apabila membeli barang, inilah perkara asas dan utama bagaimana pengguna menjadi rakan kepada KPDNHEP. KPDNHEP seharusnya memberi focus kepada bagaimana untuk membentuk peperibadian dan tanggungjawab sosial sebenar dan tulin serta ikhlas kepada kakitangannya supaya benar-benar ikhlas menjadi rakan kepada pengguna sekaligus menyelesaikan aduan mereka dengan lebih mesra dan pengguna merasa kepuasannya dan tidak sebaliknya pengguna timbul marah kepada pegawai-pegawai penguatkuasa yang lembab bertindak."